市交通局窗口持续深化交通政务服务改革

为深入推进“放管服”改革，全面落实全省“高效办成一件事”工作部署，紧扣我市优化营商环境行动要求，淮北市交通窗口立足皖苏鲁豫交汇区位优势，以数字化改革为抓手，持续优化交通领域政务服务流程，创新推行“一网通办、集成联办、跨域通办”，不断降低运输企业、从业人员办事成本，推动交通政务服务由“能办”向“快办、好办、暖心办”转变。

深耕集成改革，打造“一件事一次办”服务场景。依托安徽政务服务网淮北分厅，大力推广开办运输企业、大件运输许可、机动车维修经营等交通领域“一件事”集成服务，落地“皖美随心办”新模式，整合关联事项、重塑办事流程，推行“一表填报、一次提交、并联审批”。依托政务数据共享体系，自动调取营业执照、驾驶证、车辆登记信息等电子证照，减少重复填报与纸质材料提交，实现同类信息只填一次。针对货运企业、个体经营者高频办事需求，统一办事指南，规范受理标准，最大限度压缩审批时限，切实解决企业多头申报、多次跑腿难题。

打破地域壁垒，全面推进跨域通办、跨省通办。围绕道路运输证换发、从业人员资格证审验、车辆年审等高频事项，落实交通运输领域跨省通办清单，建立异地代收代办、线上受理协同办理机制。面向来往淮北、徐州、宿州的省际货运司机，提供异地业务就近办理服务，打通省际交通政务服务堵点。同步推行证件免费邮寄送达服务，实现“线上申报、不见面审批、证件送上门”，有效解决跨省经营从业人员异地办事折返跑问题。

升级线上服务，持续拓宽“不见面审批”覆盖面。全面推广道路运输电子证照应用，推动货运车辆年审、从业资格证换证等事项全程网办，依托皖事通、安徽政务服务网实现掌上申报。建立证照到期智能预警提醒机制，通过短信主动告知经营主体及时办理年审、换证业务，防范证件逾期失效风险。持续落实容缺受理、告知承诺制度，对信用良好的市场主体开通审批绿色通道，在守住安全底线前提下，进一步提升审批灵活度。

延伸服务温度，做实特色便民服务举措。政务窗口常态化开展延时服务、预约服务、上门帮办服务，针对老年驾驶员、不熟悉线上操作的从业人员，安排工作人员提供一对一指导。组织业务骨干深入物流园区、货运企业开展政策宣讲、上门辅导，现场解答许可办理、信用修复、政策申报等问题。严格落实首问负责制、一次性告知制，持续提升窗口服务规范化水平。

下一步，市交通窗口将持续深化交通运输政务服务数字化创新，不断丰富集成办事场景，优化跨区域协同办理机制，推动政务服务与行业监管有机融合，以优质高效政务服务护航全市交通运输市场高质量发展，为淮北建设皖苏鲁豫交汇区域重要节点城市提供有力支撑。