市文旅体局窗口加强业务培训 提升专业服务能力

为适应文旅体事业融合发展新形势，市文旅体局窗口持续加强业务培训体系建设，着力打造业务精湛、素质过硬的专业化服务队伍，全面提升窗口服务软实力。

窗口坚持“干什么学什么、缺什么补什么”的原则，制定培训计划，采取多种形式，系统学习行政许可法、相关行业政策、新版审批系统操作等内容。同时定期检验学习成效，查找知识盲区，有针对性地进行强化提升。

窗口还建立“传帮带”机制，由业务骨干对新进人员进行“一对一”跟窗指导，帮助尽快熟悉流程、掌握规范。通过常态化培训和实战化练兵，窗口工作人员政策理解力、系统操作力和群众沟通力得到显著增强，办事效率和服务质量同步提升。

下一步，市文旅体局窗口将继续聚焦主责主业，持续深化学习型窗口建设，以更专业的素养、更规范的流程、更高效的服务，不断提升企业群众的满意度和获得感。