市国防动员办窗口：办事群众脸上笑容就是对我们工作最好的肯定

家住相山区相南街道某小区的孙师傅是一名出租车司机，平时每天都需要上路营运，很少有闲暇时间。孙师傅所居住的小区由于一些历史原因无法正常办理不动产权证，被市里列为“处遗项目”，按照相关规定住户自身需要承担补缴一部分基础设施配套费用，包括人防易地建设费。

当孙师傅来电告知国动办窗口人员自己平时营运出租车抽出专门时间来办理缴费手续有点困难，咨询是否能有一个“两全其美”的办法既可以帮他完成缴费又不影响正常出租车营运。在了解孙师傅的情况后国动办窗口人员本着群众身边无小事，一点一滴都马虎不得的工作态度，按照“因事而异、因时而异”的原则迅速展开“特事特办”工作流程，结合孙师傅实际情况启动远程缴款和现场办公同步进行的方案，一是核对孙师傅发送的住房面积和相关台账记载面积是否吻合，二是将政府非税收入缴纳收款码通过微信发给对方，三是按照财税系统填写相关详细要素和信息，很快就完成了缴费所有程序。

等公共支付平台确认已成功收款后，又马上给孙师傅的房屋出具人防易地建设费缴费电子票据和相关说明等材料，完成下载、打印、装袋，窗口人员利用中午休息的间隙将相关票据送至和孙师傅电话约定的地点，当孙师傅亲手接过专门为他送去票据时脸上露出喜悦的笑容。