税务窗口四措并举全面提升办税服务质效

税务窗口坚持“始于需求，基于满意，终于遵从”的理念，以各项税费服务工作的提档升级，全面提升纳税人满意度和获得感。

一是便民服务不打烊。联合自然资源和规划部门开展不动产登记“预约+定点不打烊”便民服务，假期正常办理契税、个税等税款缴纳业务，实现了不动产登记服务“人在岗、网不断、事能办”。春节不打烊服务期间，共办理3笔存量房过户，1户纳税人填写了契税告知承诺制，接受咨询7次，为7个家庭、22位纳税人提供便利化服务，征收个人所得税5571元，契税6723元，补缴国有土地使用权出让收入土地价款1427元。

二是技能大赛提水平。积极参加市局组织的全市办税服务厅业务技能大赛，在大厅内部形成学业务、提素质、强技能、当能手的良好局面，树立了爱岗敬业、勤学苦练、比学赶超的激励导向。经过激烈比拼，高新区局大厅荣获综合服务类排名第3、不动产登记类排名第1的优异成绩。

三是个税专区优服务。为引导纳税人及时办理2023年度个人所得税综合所得汇算清缴，享受政策红利，履行纳税义务，税务窗口设立“个人所得税年度汇算服务专区”，推进个人所得税综合所得汇算清缴快、准、稳、好落地落实。目前已处理各类疑难问题36个。

四是岗位轮换促交流。综合考虑办税服务厅人员配置情况，实行前台人员定期轮岗制度，在综合服务岗、咨询辅导岗、自助办税岗、不动产登记中心办税岗、社会保险岗等岗位之间轮换，让新进税务干部尽快成长为全能型人才，更好地为纳税人提供便捷、高效的服务，目前已累计轮岗32次。

下一步，税务窗口将以全新的姿态，奋斗在纳税服务最前沿，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以群众满意不满意作为根本衡量标准，持续优化税收营商环境，为淮北经济高质量发展贡献力量。