市农业农村局窗口:“三心”提升服务效能

市政务服务中心农业农村局窗口坚持把“服务对象是否满意”作为衡量工作的标尺，从小事做起、用真心服务，持续转变工作作风，不断提升服务效能。

一是多方位“细心”指导。针对材料填报过程的疑难，把“细心”贯穿于服务全过程，通过电话、微信、邮箱等多种形式耐心细致答复申请人，为服务对象提供多方位的业务指导。

二是全流程“用心”跟踪。把“用心”融入每个办件环节，通过政务服务管理平台等载体，及时将办理情况反馈给申请人，为服务对象提供全流程的办件信息。

三是好差评“暖心”评价。把“暖心”评价作为工作导向，以“好评”鼓干劲，以“差评”倒逼服务水平提升。今年以来，窗口评价满意率保持100%。