市人社局窗口：暖心延时服务 践行人社初心

为切实解决群众急难愁盼问题，持续优化政务服务体验，人社大厅始终坚守便民利民服务宗旨，积极推行延时服务、暖心帮扶等便民举措，用贴心服务赢得群众认可与好评，近日收获办事群众家人赠送的“便民服务办实事，社保温情暖人心”致谢锦旗。

2026年5月15日傍晚下班时分，群众黄守梅因工伤导致腿部骨折，行动严重不便，在家属陪同下乘坐轮椅前来窗口，申请办理劳动能力鉴定业务。考虑到群众伤情较重、往返奔波极为不便，窗口工作人员程远征、梁非凡主动担当，立即启动延时服务机制，推迟下班时间，为群众加急办理业务。

服务过程中，工作人员全程贴心跟进，主动耐心指导填写劳动能力鉴定申请表，全程陪同完成贴照片、资料填写等全部流程，当事人当场感动不已，并于2026年5月19日送来锦旗就默默离开。

锦旗虽小，却像股股暖流激励着每一位窗口工作人员，人社大厅将持续聚焦特殊群体办事需求，不断优化服务模式、细化便民举措，全力打造有温度、有速度、有质感的人社政务服务。