市人社局窗口:暖心延时服务 践行人社初心
为切实解决群众急难愁盼问题,持续优化政务服务体验,人社大厅始终坚守便民利民服务宗旨,积极推行延时服务、暖心帮扶等便民举措,用贴心服务赢得群众认可与好评,近日收获办事群众家人赠送的“便民服务办实事,社保温情暖人心”致谢锦旗。
2026年5月15日傍晚下班时分,群众黄守梅因工伤导致腿部骨折,行动严重不便,在家属陪同下乘坐轮椅前来窗口,申请办理劳动能力鉴定业务。考虑到群众伤情较重、往返奔波极为不便,窗口工作人员程远征、梁非凡主动担当,立即启动延时服务机制,推迟下班时间,为群众加急办理业务。
服务过程中,工作人员全程贴心跟进,主动耐心指导填写劳动能力鉴定申请表,全程陪同完成贴照片、资料填写等全部流程,当事人当场感动不已,并于2026年5月19日送来锦旗就默默离开。
锦旗虽小,却像股股暖流激励着每一位窗口工作人员,人社大厅将持续聚焦特殊群体办事需求,不断优化服务模式、细化便民举措,全力打造有温度、有速度、有质感的人社政务服务。
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