市林业局窗口三项增值服务 助力宠物经济发展

近年来，随着养宠理念从“看家护院”向“情感陪伴”的转变，宠物从“功能性陪伴”升级为“家庭成员”，我国宠物经济蓬勃发展。鹦鹉，这一备受喜爱的宠物，凭借其绚烂的羽毛与机智的头脑，大多能够模仿人类说话与人类互动，且饲养便利正迅速走进我市家庭成为新宠。市林业局窗口坚持以群众和企业需求为导向，在受理野生动物繁育许可时，结合申报人实际情况，市县（区）联动，多次上门指导，针对申报材料和现场勘察情况，耐心提供修改意见，为企业提供有温度的服务，协助企业获得相关许可。今年以来，市林业局窗口共办理鹦鹉繁育许可16件。

市林业局窗口坚持以有解思维助推无限服务，用不断增值的政务服务持续优化营商环境。一是服务内容增值。转变思维方式，从“我有什么、提供什么”向“企业群众需要什么、提供什么”转变，聚焦群众办事需求，结合申请人现场实际，推行审批前“面对面”辅导，组织有关业务骨干到现场实际了解情况，对有关材料进行精心指导，对可能存在问题提前提醒防范。二是服务方式增值。对于企业群众的个性化要求，形成增值服务清单，提供全程导办、现场帮办、上门代办、延时服务等形式，化解不熟悉电脑操作及地理位置偏远、交通不便等特殊群体办事难问题。三是服务链条增值。与县区林业主管部门联合扩展“前沿后伸”服务，事前事中事后“全链条”审批监管协同推进。审批之前，“向前一步”，提前进行“预先上门指导服务”，对申报现场提出专业意见，辅助申报人优化事前设计；审批过程中，与申报人始终保持联系，让办事群众最多跑一次，积极与上级部门协调沟通，协助尽快取得许可；审批之后，定期开展政策技术指导，加强监督管理，实现审批监管工作的无缝衔接。