市医保局窗口推进“综合柜员制”保障医保服务质量

淮北市医保局经办窗口为提高全市医疗保障系统的服务效能，全面提升医保服务标准化、精细化、数字化、便捷化管理水平，为了提升经办人员的业务水平和综合素质，“一窗式”综合柜员制全面落实，按照市局领导要求制定了培训计划，组织医疗、生育、征缴等相关业务科室利用午休时间集中开展学习培训。

针对医保经办工作实际，从异地就医、住院报销、生育津贴支付、门诊慢特病认定、职工参保登记、参保人员在职转退休等政策和业务进行了系统详细的培训学习。近日各窗口开展轮岗培训，经办人员可以接触到不同岗位的工作内容，了解各个环节的操作流程，从而培养全面能力。切实推进“一窗式”综合柜员制全面落实，实行“首问负责制”“限时办结制”等制度，进一步统一经办流程、规范经办服务，让群众办事“只进一扇门，只取一个号，只在一窗办”。