市卫健委窗口扎实推进“一网一门一次”改革 持续优化营商环境

为深化“放管服”改革，市卫健委窗口不断推进卫生健康政务服务工作“标准化、规范化、便利化”进程，努力为企业和群众提供快捷、高效、优质的政务服务，以扎实推进政务服务“一网、一门、一次”改革为抓手，持续优化营商环境。

线上服务“一张网通办”。市卫健委123项政务服务事项实现100%“上网”，全面实现政务服务“一网通办”；100%的政务服务事项实现移动端办理，打造卫生健康服务“网办新领域”；依托市政务服务中心24小时政务服务大厅智能自助端业务管理系统，公共场所卫生许可、医护人员个人业务等26项高频服务事项可“自助办理”，实现卫生健康政务服务“网上办、不打烊”。通过不断优化服务流程、压缩办事环节、精简申请材料，目前，所有服务事项平均办理时间降至不到1天。

线下服务“一扇门办结”。为推进事项集中办理，避免办事群众和企业多头跑、跑多次，市卫健委全部政务服务事项进驻政务服务中心窗口，变过去系统内多单位、多科室、多扇门受理，为现在政务服务中心“一门”受理办结所有事项。

特色服务“最多跑一次”。通过推行“延时服务”“预约服务”“上门服务”“帮办代办服务”努力实现窗口业务办理“最多跑一次”；试点推行“出生一件事”一件事一次办，通过环节并联、业务协同、信息共享的方式优化整合办事流程，推进卫健、公安、人社、医保等多部门关联业务“一窗受理、一套材料、一次申请”多业务同时办理，让过去群众办事中遇到的众多难点、堵点问题迎刃而解，窗口综合服务水平得到显著提升。目前，市卫健委90%以上的政务服务事项实现当日即办即取。