淮北消防支队提升服务创建“四最”窗口
淮北消防支队业务受理窗口结合工作特点,严肃工作纪律、简化办事流程,提高办事效率,为工程项目建设提供高效、便捷服务。确保真正做到“办事态度最好,办事环节最少,办事节奏最快,办事成本最低”。
办事态度最好:淮北消防支队业务窗口服务人员一律坚持“窗口围绕群众转”的服务理念,群众疑惑的,全部告知;群众需要的,倾力相助;群众紧急的,加班服务。严格文明服务用语,群众上门,笑脸相迎,办完事宜,提醒细节。办事环节最少:淮北消防支队业务窗口精简服务流程,缩短办事环节。凡需办理审验、咨询等事项的群众可预约,也可直接上门;凡申报材料齐全、符合要求,予以当场办结。对于申报材料不齐全的,坚持一次性告知,减少群众往返次数。
办事节奏最快:淮北消防支队业务窗口始终坚持缩短服务办理时限,运用系统化管理,保证案卷办理“零超时”。在保证技术安全前提下,提高服务效能,为企业经济建设提速。办事成本最低:淮北消防支队业务窗口“一次性告知”不仅节约了办事单位的往返次数,也为企业整合相关资料提供便捷。同时,窗口人员严肃工作纪律,坚持原则,秉公办事,坚持做到“不拿群众一毫,不损群众一分”,建设廉洁、高效的消防服务窗口。
皖公网安备 34060002010055号
