市教育局窗口服务再升级 教师资格认定实现全程网上办理

市教育局政务服务窗口全面优化教师资格认定办事流程，正式实现教师资格认定全程网上办理、零线下跑腿。教师资格认定是教育局窗口高频办理、群众高度关注的民生政务事项，覆盖幼儿园、中小学、中职各类从教申请人，事关教师队伍准入和群众职业发展。此前，该项业务需申请人到政务窗口现场确认、递交纸质材料、人工核验信息，存在排队耗时长、材料繁琐、异地办事不便、重复跑动等问题，窗口业务高峰期人流量大、审核压力集中，群众办事体验有待提升。目前，全市教师资格认定已形成网上申报、智能核验、线上审核、进度可查、邮寄取证的全闭环网办新模式。申请人无需前往教育局政务窗口，只需在规定时间登录中国教师资格网，在线完成信息填报、材料上传、业务申报即可。窗口工作人员全部实行线上分流审核、限时办结，摒弃传统人工逐项核对模式，审核效率大幅提升，审批流程更加规范透明，办理进度、审核结果可实时线上查询、全程可追溯。

全程网办模式落地以来，教育局窗口教资认定纸质材料提交量清零、群众线下跑动次数清零、业务办理时限大幅压缩，有效分流窗口高峰办事压力，大幅提升政务服务标准化、智能化水平，群众咨询投诉量显著下降，办事满意度持续提升。

下一步，市教育局政务服务窗口将持续立足岗位职能，坚持以群众需求为导向，常态化开展流程优化、业务提质、服务增效工作，持续细化帮办服务、强化政策宣传、畅通咨询渠道，不断夯实教育政务服务基层阵地。