市国动办窗口加强审批业务培训 提高服务质量

近期，国防动员办窗口高度重视审批业务和电话应答礼仪方面培训工作，从科室负责人到科室工作人员都把该项工作的重要性摆在日常工作首位，贯穿整个审批工作全过程各方面，确保对审批工作应知应会的内容都能对答如流，为群众提供更好的咨询服务。

首先从工作秩序入手，工作时间内做到必须有一人电话值班，杜绝工作期间乱窜或闲聊，进一步规范工作秩序。

其次是加强所属人员对涉及本单位审批事项所有环节要素应知内容做到“一口清”，从办公地点及具体楼层、工作时间、周边公共交通路线、所需申请材料、办理流程和办理时限都一字不差严格按照要求答复，避免出现模棱两可答非所问的情况出现。

最后是把已经成型好的工作方法形成长效机制，在以后的政务服务工作中有效地利用起来，不断提升服务质量，力争让群众办事能够舒心、顺心。