市公积金窗口:暖心上门解民忧 政务服务零距离

“真是太感谢你们了，特意跑到医院帮忙办理业务，解了我们的燃眉之急。”6月8日，在宿州皖北煤电集团总医院，缴存职工韩先生家属对淮北市政务服务中心公积金窗口工作人员连连致谢。

几日前，韩先生家属邓女士通过跨省通办渠道，在宿州公积金大厅申请办理退休提取业务。经了解，韩先生因病入住ICU，行动受限无法现场办理。接到诉求后，窗口工作人员第一时间上报中心，迅速启动特殊群体上门服务机制。

工作人员专程赶赴医院，核验身份、退休证明等相关材料，规范完成业务办理，并细致讲解提取政策。业务办结后，审批流程高效跟进，资金实现秒到账，切实解决了群众的燃眉之急。

此次跨区域上门服务，是淮北市政务服务中心公积金窗口践行为民初心的生动缩影。下一步，公积金窗口将持续聚焦群众急难愁盼，不断优化帮办代办、绿色通道等暖心举措，让公积金服务更有温度。