市医保窗口：“退休一件事” 职工医保退休无感更无忧

为提高便民服务效能，切实解决企业职工退休经办周期长、材料多、多头跑等问题，淮北市医保局强协作、通堵点、重细节，高效推进“企业职工退休一件事一次办”，保障职工医保退休无感更无忧。2024年上半年，办理职工医保在职转退休5471人，同比增长1.65%。

强协作，政务服务一体化。我局主动对接市人社、税务等关联部门，破除部门壁垒，就职工医保在职转退休经办过程中涉及的相关问题进行协商研讨，组建“退休一件事”工作专班，建立跨部门协同推进机制，提出切实可行的解决方案，与人社部门共享退休人员信息，与税务部门协作优化征缴模式，使职工参保缴费更加便利快捷。

通堵点，线上线下双融合。一是线下“一窗办”。医保窗口通过与人社部门数据共享、业务联办，缴费年限满足职工医保退休条件的，直接办理退休手续；缴费年限不满足退休规定年限的，现场告知具体补缴费手续及所需材料，实现所有职工退休办理“最多跑一次、一窗全办结”。二是线上“一网通”。线上申请退休时，只需在申请养老保险退休的同时勾选职工医保退休。工作人员及时处理退休申请，因各种异常原因导致未成功办理医保退休的人员，电话沟通并及时告知，实现退休业务“一网通办”，大大缩短了全流程经办时间，提高了工作效率。

重细节，医保退休无感更无忧。市医保局大力推动“高效办成一件事”，实现参保人员享受医保退休待遇从“人找政策”向“政策找人”的转变，不仅实现医保退休待遇“免申即享，无感退休”，对于不满足退休条件的参保人，主动电话联系，做好相关政策宣传，确保参保人待遇不中断，生病有“医”靠。开通医保咨询专线，加强接线员业务技能及礼仪培训，让服务更有温度。