市水务局窗口“三化”做好水利政务服务

2025年上半年来，市水务局窗口认真学习局机关、数据资源局的各类考评文件和规章要求，全面加强窗口工作人员工作纪律与工作能力，坚持“全省一单”管理，统一线下线上联合服务，及时信息公开，打造优质水利窗口服务，共完成水利审批许可办件21件，各月度办件特别满意率全部100%。

下一步，水务局窗口将持续水利优质服务。一是优质化窗口服务管理，推行微笑服务、耐心服务、高效服务理念，想企业群众之所想，急企业群众之所急，认真落实政务服务“一门、一网、一次”服务方针，高效受理、办结线下线上服务事项。二是规范化窗口服务流程，窗口全面推进“全省一单”政务服务办理清单，全流程按照省厅要求办理服务事项，统一申请材料、办理时限、审批流程，政务服务清单全部纳入“安徽政务服务网”办理，坚持“一门进一门出”，“最多跑一次”办理原则。三是创新化窗口办件举措，在合规合法基础上，容许企业群众补缺申报办理事项，尽可能缩减企业群众办理时限，提高办件效率，同时，提供预约服务、延时服务、上门服务，并实行申报材料“一次告知制”，引导申请人熟悉办件要求与流程，全方位服务企业群众。