市交通局窗口：金字“招牌”彰显政务新风

在2025年5月召开的全市政务服务表彰会议上，淮北市交通局政务服务窗口凭借突出的服务效能和创新举措，被市数据资源管理局授予"2024年度市政务服务中心优质服务窗口"荣誉称号。该窗口一位工作人员同时荣获"优秀服务工作者"称号，成为全市政务服务系统"双优"典范。

深化改革提质效，打造标杆服务窗口

过去一年，市交通局窗口聚焦群众办事需求，创新推出"一窗通办+全流程导办"服务模式，实现道路运输证年审、网约车资格认定等28项高频业务即时办结。通过设立"潮汐窗口"动态调整服务资源，在业务高峰期将平均等候时长缩短至15分钟以内，群众满意度达到100%。通过“道路运输电子证照共享平台”，共报送电子证照制证数量65890张，超出年度目标8390张，完成度114.6%，真正让运输企业实现"零跑腿"办理。

平凡岗位践初心，服务之星显担当

此次同步获表彰的窗口工作人员始终秉持“把困难留给自己，把方便送给群众”的工作理念，遵循“耐心倾听、细心指导、用心办理，眼勤、手勤、嘴勤、腿勤”的“三心四勤”窗口工作办法，竭诚为群众服务。市交通窗口工作人员2024年累计开展了42次周末办延时服务，切实为群众业务办理带来便利，对于不方便来前台办理业务的企业，工作人员通过上门服务的方式，主动进行政策解读和技术指导，切实做到位群众办实事、解难题。

此次"双优"荣誉的获得，既是对交通窗口"放管服"改革成效的肯定，也为全市政务服务系统树立了示范标杆。下一步，全市将持续深化"互联网+政务服务"建设，推动更多惠企便民举措落地见效，让企业群众切实感受到政务服务的“速度”与“温度”。