市市场监管局窗口“六个统一”推进政务服务标准化

今年以来，市市场监管局窗口聚焦打造一流市场准入环境，以行风建设“深化拓展”年为有力牵引，创新开展政务服务标准化示范创建，大力推进政务服务标准化、规范化、制度化，积极助力创优营商环境。

统一规范标准。制定《淮北市市场监管局政务服务窗口标准化建设规范（暂行）》及考核评价细则，从窗口设置、基础设施、业务规范、管理制度、廉洁从政、品牌建设等六个方面进行统一要求，全面提升市场监管政务服务窗口规范化水平。

统一窗口设置。按照企业开办“六个一”工作机制，设置综合窗口，根据政务服务事项设置企业开办、食品药品、特种设备、综合咨询、证照联办、一屏注销、导办代办等办理专窗，实行首席代表负责制，综合考虑人员编制、经济发展状况、市场经营主体数量、政务服务业务量及事项等，科学合理配置窗口工作人员，确保人岗相适。

统一基础设施。市县（区）两级政务服务窗口统一设置前台办公区、后台审批区、档案信息查询区、群众接待区，悬挂统一标识标志，配备自助一体机、计算机、打印机、复印机、扫描仪、碎纸机等办公设备。同步设置自助服务区和公共服务区，为经营主体和人民群众提供便利服务。

统一业务规范。严格执行《安徽省市场监管通用性业务规范和执法程序规范》《企业开办“六个一”服务规范》地方标准。统一编制印发《市场主体登记注册法律法规及政策文件汇编》《市场监管政务服务办事指南“一本通”》，做到依法合规、规范统一、公开透明、便捷高效。

统一管理制度。统一制定《淮北市市场监管系统政务服务“十做到十不要”》《淮北市市场监管系统政务服务首问负责制》《淮北市市场监管系统政务服务窗口人员工作守则》等五项制度，各县区局结合实际制定规范窗口管理的相关制度，切实加强窗口人员管理，实现以制度管人管事。

统一服务品牌。聚力打造满“淮”诚意营商环境品牌，各县区政务服务窗口结合工作职能和地域特色推出各自服务品牌。濉溪县局推出“濉时办、随心办”服务品牌、相山区局推出“相服相办”服务品牌，杜集区局推出“杜集易办”服务品牌，通过品牌打造，彰显服务特色，展示部门形象，提高服务效能。