市交通局窗口“一办三服务”跑出政务服务“加速度”

自在全市首批常态化开展“周末办”服务以来， 交通窗口按照“宁让工作人员空等，不让办事群众跑空”的原则，努力打造人民满意的交通窗口政务服务品牌。

一是提供“上门”服务，将“坐等审批”转变为“上门服务”，到现场实地开展业务办理。二是提供“预约”服务，将预受理作为交通窗口的前置服务环节，办事企业和群众可以通过预受理提前详细了解办理流程、所需材料和注意事项，避免在正式办理过程中出现材料不齐全或不熟悉流程等问题。三是提供“延时”服务，充分利用午休和下班时段办理业务，确保当天业务当天办完、受理业务“零积压”。

1-8月份，交通窗口累计开展延时服务116次、预约服务42次、上门服务46次。安排25人次提供“周末办”服务，累计受理办件46件，回复各类咨询43次，办结率100%，满意率100%。

交通窗口将继续深入践行“马上就办、办就办好”工作作风，进一步提效率、优流程、减材料，大力提升政务服务水平。通过不断创新服务模式、优化服务流程、强化人员培训等措施，不断提高服务管理质效，全力打造群众认可、信任、满意的服务窗口名片。