市医保局窗口“三办”做实医保经办服务便民惠民

近年来，淮北市医疗保障局紧紧围绕医保服务堵点、痛点、难点问题，积极推进医保数字化建设，让智慧医保“飞入”寻常百姓家，为我市参保群众打造“就医购药不带卡，出门只需医保码”“手机点一点，足不出户即可查询医保信息、办理异地就医备案”等更便捷、更高效的医保服务。

铺设终端做优“就近办”。打造15分钟医保服务圈，在市、区医保经办服务大厅及镇（街道）便民服务中心、社区（村）党群服务中心和部分公立医疗机构共设置82个服务网点，投入医保多功能自助一体机85台，实现居民参保缴费、异地就医备案、个人参保信息查询等4大类41项医保高频服务“就近办”。打通服务参保群众的“最后一公里”，让群众享受在“家门口”即可办事的便捷服务体验。截至目前，医保自助服务一体机共提供异地就医备案、个人就诊台账查询打印、参保证明查询打印等高频医保服务14.31万次。

优化服务做好“掌上办”。紧紧围绕医保业务办理“一趟不用跑”的理念，依托国家医保服务平台、安徽医保公共服务平台和“淮北医保”公众号平台，上线参保缴费、异地就医、门诊慢特病、医保电子处方流转、个人打印服务等11类41项服务功能以及个人参保信息等22项查询功能，加快推进医保服务“网上办”“掌上办”，变“群众跑腿”为“数据跑路”。截至目前，通过公共服务渠道线上办理业务9.93万人次。

智慧医保做实“刷脸办”。逐步推进刷脸就医服务下沉，推出医保“刷脸支付”就医新模式，进一步提升医保服务便捷度。在全市185家两定机构配备269台面部识别终端设备，让基层参保群众就近享受快捷的刷脸就医直接结算服务，有效解决基层医疗机构信息化、智能化水平相对落后，以及“一老一小”和其他使用智能手机不熟练不方便人群的医保支付便捷度问题。截至目前，全市参保人员使用刷脸结算25.06万人次。