公安局窗口为老年群体办证提供顺心便利服务 提升群众满意度

淮北市政务服务中心公安局窗口针对老年群体办理出入境证件居多情况，为进一步提高办证效能，积极为老年群体提供多项便利化服务，增强老年人办证的舒适体验感，有效提升满意度。

一是全程陪同“一站式”。老年人办证由专人全过程陪同完成扫码填表、自助拍照、引导办证申请等服务，正确有效指引办证相关流程。二是绿色通道“顺心办”。设置老年人服务专窗，直接引导老年人到专窗办理业务，减少老人等待时间，对行动缓慢、下班前未办结的老年人提供延时办理服务。三是出境宣传“强保护”。在受理过程中，窗口人员对安全出国境的自身防护、注意事项等进行面对面宣传，并发放“领事保护”手册，使老年人提高出国境个人防护意识和能力。