税务窗口开展可视化答疑，实现政策服务可视化、直播互动解难

可视答疑是税务局在数字化技术应用下加强税收宣传工作的一次崭新尝试，主要依托互动平台，以“热点问题答疑+系统操作演练”为主，通过“面对面”的政策讲解、“零时差”的答疑互动，为纳税人缴费人（以下简称“纳税人”）送去高品质的服务新体验。

依托可视答疑，进一步提高了纳税服务水平，进一步优化了税收营商环境，进一步提升了纳税人满意度。

一是辅导更精准。对于在答疑过程中收集到的热点、难点问题，进行了针对性的宣传辅导，让纳税人切实感受到更高效、更智能、更便利的办税体验。

二是服务更精细。全流程辅导纳税人准确掌握系统操作及事项办理流程，政策解读和操作流程的双管齐下，让政策“说清楚”，让纳税人“办明白”。

三是跟踪更精确。建立动态管理需求台账，对有需求的纳税人进行“一对一”跟踪问效，确保政策红利全覆盖。

下一步，全市税务系统将聚焦纳税人关心关注的“热点、难点、堵点”问题，常态化开展税费政策可视答疑活动，不断将互联网技术融入税收现代化建设，不断扩大税收优惠政策受惠覆盖面，以实际行动为税收现代化赋能添力。