市城管局窗口着力提升政务服务水平

为切实提高窗口工作效率和服务质量，市城管局窗口按照“四加强”，真正做到办事最多跑一次、服务零距离。

一是加强业务学习。窗口工作人员坚持集中学、互相学、个人学相结合，加强相关法律法规政策和各项规范性文件的学习，强化对审批的办理流程和操作步骤的认识，确保快速、准确回复办事群众各类咨询。

二是加强优化服务。始终坚持为民服务的理念，不断优化服务，做到热情接待服务对象，语言文明，服务周到，耐心解答群众咨询，切实为人民群众提供方便、优质、高效的服务。

三是加强完善措施。进一步规范窗口的审批流程，严格实行一次性告知办事程序、准备材料等，做到能办的事即时办、不能办的及时解释清楚，不让办事群众多跑腿，白跑路。

四是加强纪律严守。服从政务服务中心制度管理，严格遵守各项纪律，进一步推进效能建设，塑造良好城管形象。