市自然资源和规划局不动产登记窗口“智能AI助手”上线

7月14日，在淮北市政务服务大厅不动产登记窗口，办事群众欣喜地发现了一位新“助手”——不动产登记“AI智能助手”。这款深度融合人工智能技术的创新应用正式上线运行，标志着我市不动产登记咨询服务正式迈入智能化新阶段，为群众和企业带来“全天候、智能化、零距离”的全新服务体验。

在“智能AI助手”设备屏幕上清晰展示着“如何办理不动产权证”、“不动产抵押登记所需材料”、“办理房产过户需要哪些手续”等群众高度关注的热门问题。不少办事群众饶有兴致地尝试使用语音输入进行咨询，系统模拟的虚拟助手能够实时、精准地反馈所需的材料清单与详细办理流程，让群众快速便捷地获取办事指南。

据悉，该“智能AI助手”具有智能询问解答导服功能，支持办事群众通过文字、语音等多种方式进行交互。无论是咨询政策法规、了解业务办理流程，还是查询相关收费标准，系统都能依托强大的后台知识库和大数据分析能力，精准识别用户提问意图。短短几秒钟内，经过高效的知识检索与智能推理，它便能给出快速、精准的解答，真正实现了“随到随问、即问即答、有问必答”的高效智能咨询导服，让群众彻底告别了传统咨询模式下的等待困扰，畅享科技带来的便捷与高效。

“不动产登记智能AI助手”的成功应用，是我市政务服务领域技术持续升级迭代的成果。近年来，市政务服务大厅不动产登记部门坚持以群众需求为导向，积极探索人工智能在政务服务场景中的深化应用。不仅显著提升了窗口咨询的办事效率，拓展了不动产全链条智能化服务功能，也为我市实现政务服务“智能导办、全程网办”率先进行探索实践。