市市场监管局窗口多项举措提升窗口服务能力

近期，市市场监管局窗口多方位开展业务培训、集中学习等活动，提升窗口政务服务能力，探讨解决行政许可工作中的疑难问题和矛盾，切实提升窗口工作人员业务能力和水平，取得显著成效。

一是加强培训。围绕打造市场化、法治化、规范化一流营商环境，在全系统窗口开展常态化业务培训，建立常态化沟通交流机制。

二是丰富形式。针对窗口日常工作比较繁忙，无法集中组织活动的情况，采取县区自主安排和市局定期举办相结合方式进行。重点学习公司法、市场主体登记管理条例、食品、药品、医疗器械、特种设备安全等法律法规和行政许可业务。

三是落实效果。实施“测试”制度，通过对窗口服务人员进行业务能力测试，检验学习成果，提升窗口服务人员业务能力和服务水平，提升市场主体获得感。

四是强化督导。落实窗口负责人责任制，实行领导跟班学习，切实加强能力提升活动的督导，发挥带头示范作用，通过多项举措提升窗口服务能力。