市卫生健康委窗口持续优化健康体验线上预约和《健康证》免费邮寄业务 成效明显

根据《食品安全法》和《公共场所卫生管理条例》等相关规定，从事食品生产经营者和各类公共场所直接为顾客服务的从业人员等特定人群，上岗前需经专业医疗机构规范体检办理《健康证》后方可上岗，《健康证》有效期为一年,全市各县区分别由卫生行政部门指定了《健康证》办理免费体检机构。过去，因相关从业人员群体十分庞大,每日参加体验人员数量随机性强,指定的医疗体检机构每日体验接待能力有限,时常会出现当日现场体验人员超过体检机构最大体检量而改约次日的情况，造成人员不合理流动。体检完成后,体验合格人员需三个工作日后再去体检机构领取《健康证》,完成一次体验至少要往返体检机构两次。

为进一步提升政务服务的便利度，深化数据赋能，市政务服务中心卫健委窗口在市数据资源局技术人员支持下成功依托“长三角政务地图”上线《健康证》预约办理服务，相关从业人员只需打开手机“皖事通”在“长三角政务地图”搜索到该事项提出申请，核对选择本人所在行政区划、从事行业、拟参加体检时间等相关信息，即可完成《健康证》体检预约,真正实现了“网上办、掌上办、秒批秒办”。同时，市卫生健康委窗口协调淮北市邮政部门派出专门人员驻点在体检机构，现场为体验人员办理《健康证》免费邮寄业务，大大提升了服务效能。

市卫生健康委窗口便民服务事项《健康证》线上预约办理和免费邮寄业务的开通，为全市各类餐饮、食品加工、各种公共服务场所等企业、单位从业人员健康体检打开了“方便之门”，过去一次体检需至少跑体检机构两次，现在网上预约，精准服务，邮政快递免费送证上门，只跑一次现场参加体检即完成所有事项。便民服务开通以来，市卫生健康委窗口已累计为75635名从业人员完成了网上预约免费体检，为67345人次办理了《健康证》免费邮寄业务，为全市各相关企业和从业人员节约了大量时间、经济成本，为减少企业支出、保障企业正常运行提供了有力支持，为全市优化营商环境工作做出了应有贡献。

市卫生健康委窗口充分运用好信息化技术手段提升服务效能、为民解忧、为企纾困的创新做法，是进一步加强服务窗口作风建设，不断增强服务意识，持续提升企业和群众办事满意度，不断增强服务意识的具体工作举措。此项业务的成功开展和取得的初步成效，让窗口工作人员更加明确，抓“放管服”改革，做好政务服务工作，就是要牢固树立服务意识，就是要研究企业和群众需要什么，在业务办理过程中的堵点和难点是什么，就是要站在企业和群众的角度去观察和思考问题，研究政务服务工作怎样做才能最大限度提高效率去方便企业和群众，政务服务工作没有最好、只有更好，服务企业和群众永远在路上。