市农业农村局窗口创新服务模式 持续推进“高效办成一件事”

为全面深化“放管服”改革，助力优化营商环境，市农业农村局窗口坚持问题导向，破解群众办事“分头跑、分头办”的堵点问题，进一步优化行政审批流程，推行农资经营店“一件事”新机制，极大缩短了审批业务办理时间，聚力优化农业农村领域营商环境建设。

一是集成办理、多证联发，持续提高服务效率。把经营主体开办农资经营店的政务便民服务事项作为审批的试点事项。通过与城市管理、市场监管等部门间业务流程再造、数据共享、并联审批等形式，实现“一件事”申请、“一表填报”，做到办事方式多元化、办事流程最优化。

二是统筹线上线下服务资源，持续完善服务标准。推进政务服务办事指南优化提升行动，实行线上“一网申请”、线下“一窗受理”，办事“一套材料”、审批“一次联办”，打造线上线下统一、服务标准统一、服务品质统一的政务服务模式。

三是进行常态化业务培训，持续提升服务水平。对窗口受理人员定期进行常态化业务培训，全面提升其服务能力和服务水平，切实为办事群众提供贴心服务。

下一步，市农业农村局窗口将持续聚焦群众需求，在制度创新、流程再造方面精准发力，让更多群众感受到“速度快、效率高、服务好”的政务服务新气象。