市市场监管局窗口“四个聚焦”提升政务服务水平

近年来，市市场监管局窗口以创一流企业开办营商环境为目标，坚持“一改两为”，政务服务工作取得显著成效，先后荣获安徽省市场监管系统创优营商环境优秀单位、全市争先进位“好科长”优秀典型、淮北市工人先锋号、淮北市职业道德标兵称号，连续8年获得政务服务中心优质服务窗口。

一是聚焦争先进位，创一流企业开办营商环境。政务服务是企业开办营商环境考核评议核心工作和内容，近年来，我们紧盯企业开办流程、耗时、费用、材料、便利度、企业感受、改革创新等企业开办核心指标，聚焦短板弱项，对标长三角，紧盯合、芜、蚌，出台系列对标提升举措，实行周调度、月督察、季考核，压力层层传导，责任层层落实，企业开办营商环境建设得到显著提升，连续六个季度位居全省第一方阵，主要做法三次被省政府《政务要情》刊发。

二是聚焦系统集成，服务企业全生命周期。围绕企业开办全生命周期，建成了淮北市企业开办智能审批系统，集成企业设立登记、企业变更、企业注销、公安刻章、税务设备及发票申领、社保登记、医保登记、公积金开户、银行预约开户、供水报装、供电报装、供气报装等12件事，实现了一窗受理、一网申报、并联智能审批。同时建成了企业开办移动终端和电子印章平台，对接了安徽省金融服务平台、羚羊工业互联网平台，实现了掌上办理和免费申领电子印章，企业开办更加便利化，真正实现进一家门，办多件事。

三是聚焦难点堵点，勇当改革创新排头兵。围绕政务服务工作，我们在全省率先实施了歇业备案制改革，让经营困难企业得以喘息；在全省率先建立市场主体登记指导员制度，使登记注册向街道、社区延伸；在全省率先成立登记注册集成服务工作室，实现大型连锁企业跨区通办；在全省“揭榜挂帅”，率先在登记流程中嵌入环境许可告知提示，为环境保护作出应有贡献。系列改革创新举措为我市政务服务工作增添了新亮点。

四是聚焦作风建设，努力争创人民满意窗口。制定了《淮北市市场监管系统加强政务服务行风建设提升行动方案》，提出了加强政务服务行风政风建设的六项措施。深入开展政务服务行风政风突出问题大排查，全员签订《深化行风建设优化政务服务承诺书》。推行延时办、预约办、周末办等特色服务，建立了线上电脑端、线上移动端、线下综合窗口端、企业自助端、24小时不打烊服务专厅端、延伸窗口服务端等6种办理渠道。企业开办实现零超时、零二次驳回、零不满意、零投诉、零信访、零不规范登记，基础工作连续六个季度营商环境考核评议未失分。