“办不成事”反映窗口，真能办成事！

“我在人社窗口申请办理职工退休，工作人员反映不符合办理退休条件，暂时无法办理。”3月21日，淮北市市民丁女士来到市政务服务中心“办不成事”反映遇到的难题。

原来，丁女士在淮北工作单位的社保缴存年限还差一个月，但是丁女士在南京培训期间，南京的公司为其缴纳了一个月社保，所以造成在缴存时间上的理解不统一。

淮北市政务服务中心“办不成事”反映窗口工作人员第一时间将丁女士的问题提交给人社窗口首席代表，并立即联系相关业务科室讨论解决办法，经淮北市人社局向南京人社玄武区人社部门发函，将丁女士社保缴存转移至淮北，即可正常办理退休。4月10日，经与当事人回访，丁女士已顺利办成退休手续，并对“办不成事”窗口工作人员的服务表示非常满意。

民有所需，政有所为。“办不成事”反映窗口是专门解决在其他窗口办不了、很难办、不给办的事，专治“疑难杂症”，专接“烫手山芋”，让办事群众不白跑、不扑空、有地儿找、有人帮，办成办好群众心头事。2023年度，淮北市“办不成事”反映窗口已经为群众和企业解决 “办不了”、“难办”的事项56件，不断提升政务服务效能，为营造一流营商环境、实现高质量发展添砖加瓦。