市市场监管局窗口“四化协同”持续优化企业开办便利度

今年以来，市市场监管局窗口聚焦为企优环境，以企业需求为导向，“四化”协同全面优化企业开办流程，实现零费用成本、零超时办结，企业开办注销指标在全省位于领先位次。截至7月底，全市新登记各类经营主体19898户，其中企业4150户，企业抽查满意率100%。办理流程规范化。全市政务服务中心设置企业开办专窗，实现一窗受理、一窗出件；按照“全省一单”要求编制104项服务事项服务指南和标准化清单，实现办事流程、申请材料、办理依据、办结时限标准化、规范化；依托安徽省政务服务网和淮北市企业开办智能审批系统，实现企业开办12个事项全程电子化、集成化办理。服务方式多样化。在全省率先建立登记注册集成服务工作室，对大型连锁企业跨区通办；建立登记注册指导员制度和“证照批前指导”服务制度，免费提供帮办代办服务；依托企业登记自助终端机，实现24小时“不打烊”服务；根据企业需求，提供延时办、预约办、周末办等特色服务。改革创新持续化。聚焦企业开办难点、堵点，持续推进改革创新，今年先后推出政务服务窗口标准化示范创建、设置“驳回办件服务专窗”、个体工商户强制注销、大型商业综合体“菜单式”服务、企业微信群数字赋能实现点对点为企服务、编制企业开办（行政许可》“一本通”等系列改革创新举措，着力破解企业开办中的难点和堵点。窗口队伍专业化。聚焦服务能力和服务质量提升，在全市市场监管系统开展行政许可“沙龙”活动，通过“一周一学法”“一月一研讨”“一季一测试”“一年一考核”，实现政务服务能力大提升。创新开展“政务服务下基层 服务能力再提升”活动，市及各县区局领导班子和业务骨干已带队开展“坐窗口”“下基层”活动11次，现场解决问题50余个。