上门服务暖人心，公积金提取零距离

“没想到你们会专程来到医院为我父亲办理业务，真是太感谢你们了。”在皖北煤电集团第二医院，看着住房公积金管理中心工作人员为其父亲收集好办理业务的材料，王女士激动地说。

近日，市政务服务中心住房公积金窗口接到了王女士的咨询电话，其父亲已经退休想要提取公积金，但因为当时绑定的手机号不是本人的，需要本人线下现场修改后才能办理提取业务。“我父亲现在生病卧床，无法到达现场，很是着急。”

考虑到王先生的特殊情况，窗口工作人员立即向中心汇报，启动上门服务程序。公积金管理中心领导和首席代表前往王先生所在的皖北煤电集团第二医院，现场指导王先生填写表格，收齐办理材料并做好影像记录后，并宣传了可通过网办、掌办渠道办理公积金业务。窗口工作人员回去后第一时间为王先生办理了提取业务。

下一步，市政务服务中心以公积金窗口为典型，持续推进便民暖心服务，常态化开展上门帮办、代办等服务，通过窗口“多跑腿”实现群众“少烦心”，把服务的“触角”延伸到群众身边，全面提升政务服务效能，增强企业和群众的获得感和幸福感。