市人社局窗口：人社服务暖人心 政策宣讲送身边

为扎实开展“社保进万家”主题实践活动，提升工伤保险服务温度与质效，10月16日下午，人社综窗窗口工作人员同工伤业务骨干共同参与志愿活动，开展上门送政策、暖心办实事志愿服务活动，将精准、贴心的工伤经办服务送到群众身边。

志愿服务队走进皖北康复医院病房一线。工作人员面对面慰问正在康复休养的住院工伤职工，细致宣讲工伤住院医疗费用报销范围、申报流程、注意事项等工伤职工高度关注的工伤保险政策，针对职工提出的疑问逐一细致解答、逐条耐心解读，让职工不出病区即可懂政策、享便利，切实减轻办事负担。

随后，服务队伍专程上门走访两位高龄工亡遗属。针对老年群众不熟悉智能设备、线上办事操作困难的实际问题，工作人员耐心手把手指导家属通过“皖事通”平台完成工伤保险待遇资格线上认证，细致讲解工伤保险待遇调资标准、发放政策，用接地气、有温度的贴心服务，切实传递人社民生温暖。

下一步，人社局窗口将持续常态化开展“社保进万家”惠民服务活动，深化窗口与业务部门协同服务，变“群众上门办”为“服务上门送”，不断提升群众社保获得感、幸福感和满意度。