市交通局窗口以数据赋能推进“高效办成一件事”

为落实交通运输部关于推进政务服务提质增效、优化营商环境工作部署，市交通窗口立足一线办事阵地，聚焦货运企业、个体货运司机办事痛点难点，依托“皖美随心办”改革抓手，聚力推进事项集成办理、跨域通办落地见效，用实实在在的数据检验改革成效，推动交通政务服务从“事项能办”向“办事快办、体验优办”迭代升级。

以往交通运输领域办事存在诸多现实堵点：个体司机办理从业资格证变更、道路运输证换发，异地货车办理车辆转籍业务，中小运输企业办理多项许可业务，普遍面临材料重复提交、多系统重复填报、异地办事往返跑等问题。据窗口统计，改革前，办理货运车辆转籍+运输证换发组合业务，群众平均需要填报12项重复信息，往返窗口2-3次，全流程办结平均耗时3-5个工作日；外地从业人员办理从业资格证换证，多数需要返回户籍地办理，异地办事成本较高。

针对上述问题，交通窗口打破传统按单一事项受理的工作模式，充分运用政务数据共享能力，梳理形成交通运输高频事项集成办理清单，将货运车辆年审、转籍过户、道路运输证补发换发、出租汽车相关业务、大件运输许可等15项高频业务纳入“皖美随心办”一件事服务范畴。办事对象可自主勾选需要办理的业务，系统自动整合表单，调用电子证照库实现信息自动回填，实现同类信息只填报1次，真正做到“一次申请、多件联办”。

在跨域通办方面，窗口全面落实异地收件、代收代办、邮寄送达服务机制，打通从业资格证换证、船舶证书办理等业务异地办理通道。改革实施以来，窗口累计办理“皖美随心办”集成业务46件，办理跨域通办业务187件；对比改革前，办事所需材料平均压减41%，多项组合业务办理时限压缩55%，企业、群众平均跑动次数由2.4次下降至0.7次。

针对企业批量办件需求，窗口实行预约优先办理机制，今年累计为32家运输企业办理批量车辆业务，减少企业办事人员等候时长超60%。同时坚持线上线下双向兜底，针对老年驾驶员、不熟悉线上操作的从业人员，保留线下全流程帮办服务，保障办事渠道不缺位。

下一步，淮北交通政务窗口将持续对标上级改革要求，持续深挖数据共享潜力，不断拓展集成办理场景，聚焦运输行业新的办事诉求优化服务流程，以窗口小改革释放营商环境大红利，为全市交通运输高质量发展提供坚实政务服务支撑。