市农业农村局窗口优化营商环境 打造服务窗口

为提升服务水平，市农业农村局窗口秉持“便民、高效、廉洁、诚信”宗旨，全力打造“三型”服务窗口，提升行政审批效能，助推营商环境提质创优，让办事群众享受到“少跑路、少等待、办成事”的便利。

一是打造学习型窗口。围绕服务群众办事高频事项和难点问题，主动学习研究，常态化开展业务探讨和学习交流，全面提升专业技能。

二是打造服务型窗口。坚持“服务创一流，满意在心中”的理念，落实前延服务、容缺受理、跟踪回访等服务举措，全力以赴为群众提供便利。优化线上线下审批流程，依托互联网系统实现“网上办、邮寄达”，对线下办理的实现“最多跑一次”，让办事群众省时、省钱、省心。

三是打造主动型窗口。通过电话、邮件等方式，提前指导办事群众掌握备案流程，详细提供操作指南，针对材料填报疑难、政策理解偏差等问题，窗口人员提供多方位、全流程的业务指导。