市应急局窗口：设身处地解难题 满分服务获认可

9月份，应急局政务服务窗口立足为民服务，以换位思考、主动作为破局，帮助群众解决办事难题，获得群众一致认可。

本月，窗口高效办理行政审批类业务24项，办结率与群众非常满意率均达 100%。工作人员放弃 “被动受理” 模式，主动作为，为群众和企业想问题、解难题，面对办事群众的咨询，在做好政策解读、流程指引的同时，以通俗易懂的语言让群众能听懂。

从细致讲解到贴心代办，从换位思考到精准服务，应急局窗口以真心换民心，用实干显担当，持续提升政务服务效能，全力打造有温度、高效率的应急服务窗口。