市城管局窗口“三举措”提升政务服务效能

市城管局窗口紧紧围绕“深化服务促发展”的主题，本着“抓规范、重服务、提效能、树形象”的工作理念，进一步转变职能，规范政务服务，全面提升政务服务水平。

一、理清审批清单，提高办事效率，明确工作标准。全面梳理18个事项的标准化清单和办事指南，明确责任人和工作措施，窗口通过精简材料，压缩审批时间等措施，极大地方便了办事群众，提高了申办效率。

二、完善制度促规范。根据工作情况分类，符合政策程序的立即办，全面开展延时办、预约办、上门办。严格执行“首问责任制”、“一次性告知制”和“责任追究制”等服务承诺，切实把优质服务与规范管理有机结合起来。

三、强化群众监督，树好窗口形象。推行“诚心+耐心”服务标准，由要我服务转变为我要服务。做到来有迎声，问有答声，走有送声。坚决杜绝“生、冷、硬、横”工作态度，做到高效办事，热情服务。