市公积金窗口 用好问题日志 办好公积金难事

近日，淮北市政务服务中心公积金窗口依托“办不成事”问题日志机制，对无法当场办结业务建档登记、跟踪督办，打通业务办理堵点，切实优化政务服务。

窗口工作人员详细登记受阻业务，写明办事诉求、卡滞原因、处置方案。梳理台账可知，业务无法办结主要分为材料准备不全、不符合业务政策等。

窗口落实台账销号制度，问题处置完毕及时核实，确保事事有着落；同时剖析共性短板，精简办事材料，前置做好业务指引，从源头减少办事阻碍。

下一步，淮北市政务服务中心公积金窗口持续做实问题日志闭环管理，把群众办事难题转化为服务提升方向，用全程跟踪式贴心服务，降低办事成本，不断增强群众办理公积金业务的幸福感