市自然资源和规划局不动产登记窗口高温季节开展便民服务

近期我市持续高温天气，为切实保障老年群体、重病卧床群众、残障人士等特殊群体的办事便利，免去群众顶着酷暑往返政务大厅的奔波之苦，市政务中心不动产登记窗口在现有“淮美登”党建服务品牌的成熟服务基础上，升级推出高温季节专属上门服务举措，把登记窗口直接搬到群众家门口，用实打实的贴心服务为炎炎夏日送去专属清凉。

明确优先覆盖范围，聚焦特殊困难群体。上门服务适用人群本次高温季上门服务优先面向确有实际困难的办事群体开放，年满70周岁、行动不便的高龄老人；因病卧床、正在住院治疗无法自行前往大厅的群众；持有有效残疾证、出行存在严重障碍的特殊群体；其他因身体特殊原因无法亲临不动产登记窗口办理业务的申请人。

划定上门业务范畴，保障现场高效办结。可上门办理的业务范围结合高温天气上门服务的实际运行场景，业务涵盖不动产转移登记、抵押权首次登记、注销登记、不动产权属证书补换发、不动产登记相关的签字确认与资料核验等高频便民业务。工作人员会在上门前提前完成材料预审，确保现场一次性办结全部受理环节，不让群众多跑一趟。

细化全流程规范，实现办事全程无忧。预约与办理流程线上线下双渠道预约，办事群众或家属可直接前往市政务服务中心不动产登记窗口提交上门服务申请，也可通过淮北不动产咨询电话提前预约，收到预约申请后，中心将第一时间安排专属业务骨干对接，开展上门服务。工作人员现场完成身份核验、意愿确认、材料签署、人像采集等全部受理流程，后续完成审核登簿环节后，还可根据群众实际需求提供不动产权证书免费邮寄到家服务，真正实现“零跑腿”的服务全闭环。

延伸配套服务细节，打造全场景清凉体验。高温季配套便民举措除专属上门服务外，不动产登记窗口同步升级了多项高温便民服务：夏季错时服务持续开放，高频业务窗口午休时段全程不打烊，工作日延时服务严格做到“当日事当日毕”；同时进一步扩大“周六无休”预约办理的业务范围，上班族可通过预约在周末办理各类不动产登记业务，不用挤占工作日时间顶着烈日往返大厅。

温馨提示便民指引，擦亮暖心服务品牌。淮北市不动产登记中心提醒广大市民，高温天气确有不动产登记业务办理需求的，优先选择“掌上办”“线上办”等便捷渠道，符合上门服务条件的群众可随时提交预约申请。中心将持续把便民服务做细做实，用“多上门、多跑路”换取群众“少跑腿、少受热”，让“淮美登”服务品牌在炎炎夏日更有温度、更暖人心。