市医保局窗口聚力便捷高效 积极优化医保转移接续经办

为更好地适应我市转型高质量发展、人口流动需要，保证流动人员医保关系转移顺利接续，淮北市医保窗口始终坚持以人民为中心的服务理念，深耕细作医保转移接续工作。截至目前，累计办结医保关系转移接续业务700件。

落实政策，简化经办流程。严格执行省内医保关系转移接续最新政策规定。今年我市参保人仅需在转入地提出关系转移申请，经转入地医保经办机构审核通过后，通过网络线上即时将参保人个人账户余额划入转入地个人账户。改变既往转移接续异地基金到账后办结业务模式，“个账”到账时间不受转出地转入地金融机构对账及拨付等流程影响，实现医保个人账户余额和医保关系同步“即申即转”。

信息透明，优化过程管理。采取“线上医保信息管理系统经办+线下纸质信息登记表”相结合两种方式、办理医保关系转移接续业务，形成线上线下相互印证、相互补充的完整信息链条。依托线上渠道信息传递优势，参保人员可以通过微信、支付宝小程序“安徽医保公共服务”、皖事通App等平台查询办理进度，实时掌握业务办理情况。

责任明确，强化部门联动。严格执行医保关系转移经办、审核、审批三级审查制度，不断完善程序化、制度化、标准化的服务机制。通过电话、QQ或微信工作群，加强全国范围内业务沟通交流与协作，认真做好参保人员参保缴费信息核对，及时接收注入或转移拨付参保人员个人账户余额，确保参保人员医保关系转移和待遇衔接顺畅。截至目前，共有效对接处理转移经办堵点业务12人次，同时处理好来访来电业务咨询600余次，满意度100%。