市公积金窗口：真挚服务暖人心 尽责履职获认可

今年4月份，市民况先生的家属来到淮北市政务服务中心公积金窗口，咨询办理公积金退休提取业务。窗口工作人员李梦在核查业务信息时发现，其公积金账户未封存，暂时无法办理提取业务。沟通中了解到，况先生患有中风后遗症，日常行动十分不便，李梦当即登记相关情况，并告知待其公积金账户封存后，可以提供上门服务，最大程度为群众减负。

此后，李梦持续关注况先生公积金账户状态，直至7月份，在确认况先生账户封存，符合提取办理条件后，她第一时间联系况先生及其家属，沟通上门办理时间。

业务顺利办结后，况先生的家属专程来到政务服务中心公积金窗口送来锦旗，对李梦贴心周到、暖心务实的服务表示诚挚感谢。下一步，公积金窗口将持续聚焦老年人、残疾人、行动不便等特殊群体需求，优化便民服务举措，常态化落实上门服务，以精细化、有温度的政务服务，切实打通便民服务的“最后一公里”。