税务局窗口“三个服务”搭建个性化便民平台

为提高办税服务效率，提升服务质量，税务大厅窗口推出“三项”个性化服务，搭建便民服务平台，进一步优化营商环境，以务实举措为企业发展添力赋能。

推行延时服务。对下班时正在办理的涉税事项，适当延长工作时间直至办结，确保纳税人即来即办、急事急办，真正让办税体验更高效、更舒心，拉近与纳税人缴费人的距离，全方位提升纳税人缴费人的满意度。

推行预约服务。根据纳税人缴费人的合理需求，采取“一对一”“点对点”方式，提前告知纳税人缴费人到办税服务大厅的办理时间及需要准备的资料，引导错峰办税，压缩办税时间成本，减少排队等候时长；同时建立“预约服务”台账，有效解决办税服务大厅高峰时段扎堆办理、忙闲不均的问题。

推行提醒服务。通过电话、微信等渠道对未申报、未入库的纳税人缴费人进行温馨提醒；利用公告栏等载体对涉税事项进行公示告知，及时提醒纳税人缴费人在法定时限内履行纳税义务，解读最新税收政策；运用税源感知工具，为企业提供涉税风险即时提醒服务，精准推送税费支持政策，助力企业健康发展。