市医保局窗口依托银行服务网点 实现医保就近服务

医保服务，关乎千家万户。但过去，很多群众特别是偏远地区老年人等特殊群体，想办异地就医备案、查询个人账户余额、绑定亲情账户等医保业务，常常要跑到市、县区医保大厅，往返奔波，费时费力。5月29日，淮北市医疗保障局与淮北农商银行正式签署医银合作协议，并为首批8家“医保e站”试点网点授牌。这意味着，今后群众办理医保业务，将从“跑大厅”变成“逛网点”，在家门口就能轻松搞定。

借力而行，把医保窗口“搬”进银行网点。医保部门有政策、有数据，银行有网点、有队伍。双方一拍即合，创新推出“医保e站”服务模式，既方便群众就近服务，减轻医保经办压力，也为银行扩大市场、增加效益，实现互利共赢。首批8家网点覆盖全市三区一县，均为区位优、服务强的农商行网点。严格按照“一块牌子、一个窗口、一名专员、一套流程”和“有专柜、有专人、有标识、有设备”的标准规范建设，群众走进这些网点，就能办理医保缴费、异地就医备案、个人账户家庭共济绑定、亲情账户开通等8大类20项高频医保事项。

借智而进，让“银行人”也能讲好“医保话”。医保政策专业性强，群众常因“听不懂”“问不到”而犯难。为解决“隔行如隔山”问题，市医保局与农商行双向赋能、联合培训，常态化开展政策宣讲和实操演练，根据人员变动实时更新政策培训，确保医保专员熟练操作业务。建立联络群，实时答疑、快速响应，让银行工作人员也能成为群众身边的“医保明白人”。

借平台而广，打通“最后一公里”。按照“先试点、再铺开、广覆盖”的思路，市医保局将联合农商行以8家试点为标杆，认真总结，梯次推进，以点带面，推动医保服务在全市农商各网点落地生根，稳步推进全覆盖，进一步优化“15分钟医保服务圈”。真正让群众在家门口、在赶集路上、在存取款时，顺手就能办好医保事。

推动医银合作，既解决了一线参保群众的现实难题，也为银行企业拓宽了市场、增加了业务，这正是落实市委要求的具体举措，同时也是落实树立和践行正确政绩观学习教育的鲜活案例。下一步，市医保局窗口将不断总结经验不足、适时调整策略、有序推进铺开，让广大参保群众看得见、记得住、信得过、愿意来。