市公安局窗口：市政府副市长、市公安局党委书记、局长刘家宏深入公安窗口调研指导政务服务工作

6月25日，市政府副市长、市公安局党委书记、局长刘家宏深入淮北市政务服务中心公安窗口调研指导工作，实地查看窗口运行、业务办理及便民服务措施落实情况，看望慰问一线民辅警。市公安局办公室主任沈毅参加调研。

在公安窗口，刘家宏同志认真听取了窗口负责人关于近期工作情况汇报，详细了解窗口标准化建设、便民服务举措落实、队伍管理等方面的工作进展。随后，刘家宏同志实地查看了窗口功能布局、办事指南设置、自助服务区运行等情况，仔细查阅窗口工作台账，逐项核查业务办理流程。期间，刘家宏同志还与窗口工作人员就简化流程、压缩时限、提升效能等方面进行了深入交流，查找服务环节中的堵点、难点问题。

刘家宏同志对公安窗口在深化“放管服”改革、推进“一窗通办”等方面取得的成绩给予充分肯定。他指出，公安窗口是公安机关联系服务群众的前沿阵地，是展示公安队伍作风形象的重要窗口，全体民辅警要牢固树立以人民为中心的发展思想，不断提升服务质量和办事效率。

就做好下一步工作，刘家宏同志提出明确要求：一是深入推进公安政务服务便民化。积极践行“以人民为中心”理念，聚焦企业群众需求，严格落实各项便民利民措施，优化公安政务服务体验，推进服务升级、便民增效。二是持续推进公安政务服务标准化、规范化。精准把握改革要求与工作动态，通过开展业务学习、定期培训等方式，提升窗口工作人员业务能力水平，优化服务流程，精简办事材料，切实提升窗口服务质量和办事效率。三是纵深推进“一窗通办”“一网通办”改革。进一步打通数据壁垒、补齐软硬件短板，拓展线上服务平台功能，让数据多跑路、群众少跑腿，全面提升公安政务服务数字化、规范化水平。四是严守工作纪律、规范服务礼仪。落实延时、预约、帮办代办等便民举措，切实转变工作作风，不断提升群众办事满意度和获得感。

刘家宏同志强调，公安窗口全体工作人员要以此次调研指导为契机，立足新起点、展现新作为，持续深化公安政务服务改革，努力打造更加优质、高效、便捷的服务环境，切实把公安窗口建设成为人民群众的“暖心窗口”和“满意窗口”。

淮北市政务服务中心公安窗口将以此次调研指导为动力，认真贯彻落实刘家宏同志的指示精神，进一步查找不足、补齐短板，不断提升公安政务服务工作水平，以实际行动回应人民群众的新期待、新要求。