市城管局窗口强服务提质效 让服务更便捷

为认真落实省市关于深化放管服改革、优化营商环境决策部署，市城管局窗口强化工作人员服务意识、服务能力，不断提升窗口服务质效，着力为群众提供高效贴心服务。以高效办成一件事为抓手，厚植服务强度深度、拓展服务广度跨度、提升服务精度速度，企业群众获得感、满意度不断提升。

一是加强窗口形象建设。全面落实首问责任、限时办结、责任追究制度，使用文明用语，提倡微笑服务。开展业务知识、工作礼仪等培训，学习语言与沟通技巧、服务流程和服务规范要求，进一步增强窗口工作人员服务意识，提升沟通技巧，提高窗口经办人员综合业务素质，增强为民服务的能力；二是发挥示范窗口作用。以群众反馈为评选标准，充分激发窗口工作人员工作的积极性，以专业高效的业务水平、热情友好的服务态度，全面树立城市管理窗口优质形象。