市城管局窗口强服务提质效 让服务更便捷
为认真落实省市关于深化放管服改革、优化营商环境决策部署,市城管局窗口强化工作人员服务意识、服务能力,不断提升窗口服务质效,着力为群众提供高效贴心服务。以高效办成一件事为抓手,厚植服务强度深度、拓展服务广度跨度、提升服务精度速度,企业群众获得感、满意度不断提升。
一是加强窗口形象建设。全面落实首问责任、限时办结、责任追究制度,使用文明用语,提倡微笑服务。开展业务知识、工作礼仪等培训,学习语言与沟通技巧、服务流程和服务规范要求,进一步增强窗口工作人员服务意识,提升沟通技巧,提高窗口经办人员综合业务素质,增强为民服务的能力;二是发挥示范窗口作用。以群众反馈为评选标准,充分激发窗口工作人员工作的积极性,以专业高效的业务水平、热情友好的服务态度,全面树立城市管理窗口优质形象。
皖公网安备 34060002010055号
