市农业农村局窗口三举措提升窗口服务效能

市农业农村局窗口始终牢记为人民服务的初心使命，坚持以人民为中心，牢固树立为民意识。为进一步提升窗口服务水平和服务质量，市农业农村局窗口采取“三举措”全力打造规范、高效的服务窗口，全面提升群众的满意度。

一是加强思想教育，提高人员素质。定期对窗口工作人员开展宗旨观念教育和法律法规学习及业务培训活动，要求窗口工作人员以端正的思想认识、饱满的服务热情、良好的工作氛围树立优质的窗口服务形象，转变工作作风，创新工作机制，改进工作方法，努力为群众提供便捷、高效、规范、廉洁的服务 。

二是改善服务态度，改进工作作风 。窗口工作人员始终把人民群众的利益作为第一选择，从人民群众最关心、最期盼、最迫切、最急需的问题入手，对群众来人、来电，严格落实首问责任制，对属于自己职责范围内的事项，及时准确予以办理，对于非职责范围内的事情，努力做到耐心解释说明，并告知其到相关部门、窗口办理。对特殊人群和行动不便的老人开展上门“送证”服务，切实将为民服务从被动转为主动服务上。

三是强化监督检查落实工作责任。严格要求窗口工作人员在工作时间内严肃工作纪律，端正工作态度，认真履行职责，严格办事程序。工作期间不得闲聊或做与工作无关的事情，以良好的工作作风树立窗口的良好形象。同时，通过督导、突击检查等形式，及时发现窗口工作人员在服务群众方面存在的问题，并责成立即予以整改，确保各项便民、利民举措落到实处。