市自然资源和规划局不动产登记窗口：党建赋能政务服务提质增效

近年来，市自然资源和规划局不动产登记窗口紧扣党建引领政务服务提质增效目标，聚焦群众办事需求，通过政治学习、日巡查等措施，持续提升窗口服务水平，推动政务服务质量迈上新台阶。

抓思想建设，提升政治意识。把政治学习融入日常工作，通过运行分析会议学习、“以测促学”等形式，组织窗口人员进行党务知识测试，常态化学习党的理论政策知识，进一步筑牢思想根基。引导工作人员树立为民服务理念，增强责任意识和大局意识，做到在服务中讲政治、在履职中守规矩，让服务意识真正内化于心、外化于行。

抓行为规范，提升服务质效。以标准化建设为抓手，完善窗口服务规范，细化业务流程，统一服务口径。通过季度评优的形式，强化工作人员争先进位的思想和业务技能提升。针对不同窗口的办理事项，优化办事环节，压缩办理时限，提升服务效率。服务咨询台主动服务引导群众，为群众提供流程更顺、速度更快、质量更优、更加规范、高效的办事体验。

抓作风纪律，提升群众满意度。坚持严管与厚爱并重，坚持落实日巡查制度，及时发现问题并第一时间处理，对服务态度不细致等问题严厉批评，督促改正。通过服务行为投诉、办事反馈收集等方式，主动接受社会各界及群众监督，推动作风建设具体化、常态化。推动窗口人员服务态度更亲和、工作作风更务实，群众获得感与满意度持续提升。