税务局窗口：高效服务解企忧 锦旗点赞暖人心

近日，淮北某企业将一面印有“业务精湛高效 服务热情优良”的锦旗送到淮北高新区税务局办税服务厅，对前台工作人员急企业之所急、高效解决企业退税难题表示衷心感谢。

此前，该企业因退税流程操作失误，导致税款无法及时入账。企业办税人员身处外地，且正面临资金周转的迫切需求，情急之下致电办税服务厅求助。

接到诉求后，大厅前台工作人员第一时间响应，主动担当作为，一边安抚企业情绪，一边迅速梳理问题症结。为打通流程堵点，工作人员主动对接市局、省局信息中心、收核处、征管中心等多部门，跨层级协调、多线联动推进，加班加点排查故障、优化流程，最终成功解决了退税入账难题，让企业税款顺利到账，有效缓解了企业的资金压力。

此次高效处置，充分展现了高新区税务局办税服务厅前台人员精湛的业务能力、热忱的服务态度和强烈的责任担当，用实际行动践行了“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，赢得了企业的高度认可与赞誉。