市烟草局窗口人员参加全市系统专卖人员综合性培训
为进一步提升专卖管理队伍的整体素质,适应新形势下烟草卖监管工作的新要求,近日,市烟草局组织窗口人员参加了为期两天的《全市系统专卖人员综合性培训》。此次培训旨在通过系统化学习,打造一支政治过硬、业务精通、作风优良的专卖队伍。
培训内容丰富务实,紧扣当前专卖管理工作重点。课程涵盖了最新烟草专卖法律法规解读、行政许可规范化操作流程、涉烟案件查处技巧以及政务服务礼仪等多个维度。授课专家结合典型真实案例,深入浅出地剖析了执法过程中的难点与痛点,特别是针对窗口服务中常见的“疑难杂症”进行了现场模拟演练。
在培训过程中,我窗口人员展现出极高的学习热情。大家认真聆听记录,积极参与互动讨论,就如何优化办证流程、提升群众满意度等实际问题交流心得。学员们纷纷表示,此次培训不仅是一次业务知识的“充电”,更是一次服务理念的“洗礼”。通过对新法规的深入理解和对标准化流程的掌握,大家进一步明确了岗位职责,增强了依法履职的信心。
学以致用方显成效。参训人员承诺,回到工作岗位后,将把培训成果转化为实际行动,严格落实“首问负责制”和“一次性告知制”,以更专业的素养、更规范的操作、更热情的服务,擦亮烟草政务服务的“窗口”形象。
皖公网安备 34060002010055号
