市烟草局窗口人员参加全市系统专卖人员综合性培训

为进一步提升专卖管理队伍的整体素质，适应新形势下烟草卖监管工作的新要求，近日，市烟草局组织窗口人员参加了为期两天的《全市系统专卖人员综合性培训》。此次培训旨在通过系统化学习，打造一支政治过硬、业务精通、作风优良的专卖队伍。

培训内容丰富务实，紧扣当前专卖管理工作重点。课程涵盖了最新烟草专卖法律法规解读、行政许可规范化操作流程、涉烟案件查处技巧以及政务服务礼仪等多个维度。授课专家结合典型真实案例，深入浅出地剖析了执法过程中的难点与痛点，特别是针对窗口服务中常见的“疑难杂症”进行了现场模拟演练。

在培训过程中，我窗口人员展现出极高的学习热情。大家认真聆听记录，积极参与互动讨论，就如何优化办证流程、提升群众满意度等实际问题交流心得。学员们纷纷表示，此次培训不仅是一次业务知识的“充电”，更是一次服务理念的“洗礼”。通过对新法规的深入理解和对标准化流程的掌握，大家进一步明确了岗位职责，增强了依法履职的信心。

学以致用方显成效。参训人员承诺，回到工作岗位后，将把培训成果转化为实际行动，严格落实“首问负责制”和“一次性告知制”，以更专业的素养、更规范的操作、更热情的服务，擦亮烟草政务服务的“窗口”形象。