市公积金窗口上门服务解民忧

近日，淮北市政务服务中心公积金窗口接到一通求助电话，市民马先生因患病瘫痪多年需长期住院治疗，家庭面临较大的经济压力，其家人希望按照政策申请提取住房公积金，但马先生本人行动极为不便，无法亲自前往窗口办理业务，不知如何是好。

了解到这一情况，公积金窗口立即开启便民服务通道，安排两名工作人员携带相关材料，与申请人联系，前往马先生所在的医院病房提供“上门办”服务。病床前，工作人员耐心细致地核对身份信息与医疗证明材料，详细讲解政策与流程，并协助马先生及其家人完成签字等必要手续，顺利地办结了业务。

公积金窗口始终坚持以人民为中心的服务理念，持续优化服务方式，对行动不便等有特殊困难的群众主动提供贴心、高效的“零距离”服务，切实将惠民政策落到实处，传递政务服务的温度与关怀。