市公积金窗口上门服务解民忧
近日,淮北市政务服务中心公积金窗口接到一通求助电话,市民马先生因患病瘫痪多年需长期住院治疗,家庭面临较大的经济压力,其家人希望按照政策申请提取住房公积金,但马先生本人行动极为不便,无法亲自前往窗口办理业务,不知如何是好。

了解到这一情况,公积金窗口立即开启便民服务通道,安排两名工作人员携带相关材料,与申请人联系,前往马先生所在的医院病房提供“上门办”服务。病床前,工作人员耐心细致地核对身份信息与医疗证明材料,详细讲解政策与流程,并协助马先生及其家人完成签字等必要手续,顺利地办结了业务。
公积金窗口始终坚持以人民为中心的服务理念,持续优化服务方式,对行动不便等有特殊困难的群众主动提供贴心、高效的“零距离”服务,切实将惠民政策落到实处,传递政务服务的温度与关怀。
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