市自然资源和规划局窗口热情服务化解群众“登记难”

近日，淮北市大唐发电厂退休职工祝先生给淮北市自然资源和规划局不动产登记窗口送来一面绣着“以民为尊情似海、热情服务暖民心”字样，感谢不动产登记部门帮助其解决了父母房产多年不能办证的难题。

近年来，市自然资源和规划局不动产登记窗口聚焦不动产“登记难”这一关系民生、群众反映集中的问题，强化监督检查，贯通协调联动，切实为群众办实事、解难题。针对群众“登记难”问题，靶向施治破解难题，主动摸排相关问题线索，明确问题原因、责任主体和措施，建立健全线索移交、会商议定、清单交办、闭环销号机制，建立“一项目一政策”解决方案，确保问题真解决、群众真满意，促成不动产“登记难”化解工作相关部门信息共享、齐抓共管。

在化解“登记难”历史遗留问题的同时，推动建立健全日常化解和防范新增问题长效机制，每月研判调度全市整治“登记难”问题工作进展，推动实施"交房即发证"标准化流程，将新发现问题及时纳入化解渠道，努力实现“应化尽化”。

同时，进一步优化服务流程、提升服务效能，实施“一窗受理、集成服务”模式，开通绿色通道，提供老弱病残及社会特殊群体提供上门服务，打通便民服务“最后一公里”，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。