市自然资源和规划局窗口提质增效优服务 便民惠企促发展

近年来，市自然资源和规划局不动产登记窗口持续深化“放管服”改革，以流程优化、服务创新与队伍规范化建设为抓手，全面提升服务效能，为优化营商环境提供有力支撑。

减时间。中心着力压缩办理时限，推动商品房转移登记、二手房转移登记及抵押登记等高频事项实现“即时办结”“一天办结”。通过数据共享、告知承诺、内部核验等方式，精简申请材料，并联合税务部门推行“一窗受理、一套材料”。同时，全面落实“平行受理、综窗办理”要求，优化窗口配置与叫号系统，有效减少群众等候时间，整体办理效率显著提高。

优服务。中心建立企业专窗及产业项目登记服务专员制度，在服务企业方面，对我市重点项目提供“提前介入、全程跟踪、专人代办”的服务模式，简化流程，保障项目及时落地运营。为方便群众就近办理，中心整合区域数据实现市辖三区全域通办，并将便民服务点延伸至全市银行网点，完善“15分钟便民服务圈”。常态化提供延时、预约、上门、免费邮寄及节假日“不打烊”服务，全时段响应办证需求。

提素质。通过强化内部风险防控与业务协同，中心持续规范登记行为。定期开展业务培训、廉政教育与作风建设等活动，提升人员专业素养与服务意识。全面提升工作人员整体业务能力，打破单一窗口服务限制，逐步实现“一事找多窗”变“一窗办多事”，确保一件事一次办。

如今，不动产办理已告别过去多窗奔波、材料繁杂的困扰，通过“一窗受理、承诺即办、高效服务”的改革举措，让群众办事更省心、更舒心。从提交材料到拿证领证，全流程的优化升级，彰显着政务服务的温度与速度。